دراسة : 59% من الشركات الخاصة غير راضية على مردود الإدارة

أكد المدير العام لمؤسسة "وان تو وان " يوسف المؤدب خلال ندوة صحفية عقدتها المؤسسة لتقديم دراسة حول الخدمات الرقمية التي توفرها الادارة العمومية للشركات الخاصة أن 4 من 10 شركات كان مستوى رضاهم عن الخدمات الرقمية العمومية جيّد، فيما كان 59% غير راضين على مردود الإدارة، و 64% غير راضين على مستوى الرقمنة الذي بلغته الادارة العمومية على مستوى الخدمات التي توفرها لفائدة المؤسسات الخاصة.

كما بيّنت الدراسة أن 80% من المؤسسات الخاصة أكدوا انه تنقصهم المعلومات حول الخدمات الرقمية التي توفرها الادارة العمومية .

وقد شملت الدراسة عيّنات متكونة من  1201 شركة لديها من 6 موظفين فما فوق على كامل ولايات الجمهورية طالب 46 %منهم برقمنة الخدمات، و دعا 25% الى تحسين طريقة تعامل الادارة مع المؤسسات الخاصة وفق ذات المصدر.

وأكد مدير عام مؤسسة "وان تو وان" ، أن مؤسسته قدمت للشركات عيّنة من البحث تحتوي على  16 خدمة رقمية توفّرها الإدارة العمومية التونسية خلال 12 شهرا الماضية، وإتّضح أن كل شركة خاصة تستعمل ما يقارب من 5 خدمات رقمية توفرها مختلف الادارات العمومية، 77% منها عبروا عن رضاهم عن تلك الخدمات، و20% راضون جدا على مستوى الخدمات.

فيما صرح 37%  انه يوجد نقص في النجاعة وثقل في الولوج إلى الخدمات الرقمية التي توفرها الادارات العمومية، خصوصا وأن متلقي الخدمة يجد نفسه مجبرا على التنقل إلى مقر الإدارة لإتمام إجراءات الإنتفاع بالخدمة،  داعين إلى ضرورة أن تكون الخدمة رقمية بالكامل من بدايتها الى نهايتها.

وطالب 29%  بضرورة إجبارية الخدمات الرقمية، وطالب ثلاثة أرباع عينة البحث بضرورة رقمنة خدمة التعريف بالإمضاء والنسخ المطابقة للأصل.

                                                                                                  نسرين علّوش