Tunisie Telecom : l’ Infrastructure_ mère au service des instances sanitaires

La mobilisation de l'opérateur national pour supporter les efforts  du ministère de la Santé et équiper ses structures sanitaires publiques  continue : Tunisie Telecom vient  de renforcer  la capacité de réception des appels sur le numéro d’urgence et d’aide médicale « le 190 » en assurant le débordement des appels en attente.

La capacité de réception du 190 est multipliée par 10

Grace à l’exploitation de l’accès fibre optique de Tunisie Telecom,  la capacité de réception du 190 est passée de 6 à 60 appels en simultané dès la première semaine.

Le flux d'appels est distribué de manière optimale sur des plateaux téléphoniques volontairement mis à la disposition des médecins bénévoles par Nexus et la  Municipalité de Tunis en support du site principal du ministère de la Santé .

En effet, une opération de débordement de trafic a été effectuée avec toutes ses étapes vers  deux autres locaux avec configuration  de deux nouveaux Trunk SIP.  Le premier local au Centre Urbain Nord   avec un taux de 40%, qui gère le trafic à partir de 08 du matin  jusqu’à 18H  et le second  local au niveau de la Municipalité de Tunis  avec un taux de 30% ,  qui gère le trafic à partir de 10 du matin et  jusqu’à minuit.

190 : les communications en attente routées vers des médecins  volontaires 

Ce routage de  communication  permet  de réceptionner tous les appels en attente par des médecins bénévoles  qui sont connectés à domicile grâce à un serveur CLOUDIPBX connecté à un CRM et à des numéros d'appels mobile ; une solution offerte par Tunisie Telecom et son partenaire Communik .

Ces médecins  auront pour tâche de vérifier si la symptomatologie que le patient  présente pourrait être celle du Covid-19, et de l’orienter pour le dépistage ou autres protocoles.

Tunisie Telecom a également doté le service SAMU  par des postes IP et des casques adaptées à leurs opérations  et a installé  un serveur IPBX permettant  de bénéficier d’une panoplie de  services à valeur ajoutée tels que l’enregistrement, le transfert et le suivi des statistiques d’appels…